Política de Devoluciones 

 

Si decides devolver un producto para un reembolso, te proporcionaremos una etiqueta de envío para devoluciones prepagado para pedidos dentro de la zona € y te reembolsaremos el monto que pagaste por el artículo devuelto, menos una tarifa de envío de €5,00 por devolución. (Este importe es diferente para los clientes ubicados en Suiza, por favor lea más abajo)

 

La etiqueta de envío prepagado está incluida en tu envío. Si falta la etiqueta de devolución, deberás notificarnos a help@karhu.com entro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

 

El producto devuelto debe ser recibido en nuestra instalación dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que te fue entregado el producto. Procesaremos tu reembolso lo antes posible, después de haber recibido el producto devuelto, y en un máximo de 30 días.

 

Importante: El producto debe estar limpio y la caja en buen estado para ser aceptado. Todos los tenis deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste y en la caja original.

 

Las etiquetas de envío prepagado solo se proporcionan para pedidos enviados dentro de la zona €.

 

Devoluciones desde Finlandia, Francia y Suiza: 

Si quieres devolver tu pedido desde Finlandia, Francia o Suiza, por favor visita la siguiente página web: www.karhu.com/returnseu

Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico asociado a tu compra para iniciar la devolución y generar la etiqueta.

Ten en cuenta que para los clientes en Suiza se aplica una tarifa de envío e impuestos de 45 €.

 

Devoluciones de pedidos realizados antes del 10 de julio desde Alemania, Austria, Italia y Polonia:

Para generar la etiqueta de devolución, por favor visita la siguiente web: https://karhu.zigzag.fedex.com/. Necesitarás tu número de pedido y el código postal o correo electrónico asociado para iniciar el proceso y crear la etiqueta. Puedes encontrar el número de pedido en el albarán dentro de la caja, en la factura digital enviada por correo electrónico o en la confirmación del pedido que recibiste al comprar. (ver abajo)

ATENCIÓN: Una vez generada, su etiqueta de devolución puede utilizarse durante un máximo de 5 días hábiles. Cuando su etiqueta expire, por favor, contacte a help@karhu.com.

 

Order confirmation

Paper packing list

Digital invoice

 

INTERCAMBIOS

Actualmente no realizamos intercambios de productos en Karhu.