• PREGUNTAS FRECUENTES

GENERAL

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido dentro de las 48 horas posteriores a haber realizado su pedido.

En Estados Unidos aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Elo and Diners Club, . También aceptamos Klarna Pay Later.

En Australia, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda, España y Reino Unido aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express. En Irlanda, Italia, Reino Unido y España también aceptamos Klarna Pay Later.

En Canadá aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

En Dinamarca aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos Klarna Pay Later.

En Alemania aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, Bancontact y Klarna Pay Later.

En los Países Bajos aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, Bancontact, así como pagos mediante iDEAL. También aceptamos Klarna Pay Later.

En Bélgica aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos mediante Bancontact e iDEAL. También aceptamos Klarna Pay Later.

En Suecia aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos con Klarna Pay.

Los zapatos de lifestyle generalmente no se reponen, excepto en los modelos Synchron Classic OG, Mestari y Albatross Carry Over, así como el modelo Fusion 2.0 Black / Black.

Los zapatos running se repondrán durante la temporada. Los modelos de running suelen actualizarse cada año y medio.

Puede encontrar una lista completa de nuestras tiendas Karhu y las tiendas de nuestros distribuidores haciendo clic en TIENDAS.

ENVÍOS

Desde esta Web realizamos envíos a todos los países europeos de la zona euro, así como al Reino Unido.

Si desea realizar un pedido desde nuestro sitio web de América del Norte, utilice el siguiente enlace: USADesde ese sitio web enviamos a EE.UU., Canadá, México, Nueva Zelanda y Australia.

DEVOLUCIONES

Sí, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días.

Si elige devolver para obtener un reembolso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepago para pedidos dentro de la zona euro y un reembolso por la cantidad pagada por el artículo devuelto, menos una tarifa de reposición de existencias de € 5,00 por devolución.

La etiqueta de envío de devolución prepago está incluida en su envío, en caso de que la etiqueta de devolución no esté en su envío, debe notificarnos a customerserviceEU@karhu.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se le entregó el producto.

El producto devuelto debe ser recibido en nuestras instalaciones dentro de los 21 días posteriores a la fecha en que se le entregó el producto. Procesaremos su reembolso lo antes posible, después de haber recibido el producto devuelto, y en un plazo máximo de 30 días.

DEVOLUCIONES DESDE FINLANDIA Y FRANCIA:

Cuando desee devolver su pedido desde Finlandia o Francia, visite la siguiente página web: www.karhu.com/returnseu

En la página puede generar su etiqueta de devolución prepaga.

DEVOLUCIONES DESDE REINO UNIDO (Desde 18-12-2020):

Cuándo quiera devolver su pedido desde Reino Unido.

Puede enviarlo a la siguiente dirección:

Karhu Holding BV

Patio de 5 estaciones

Carril de la estación

Hethersett NR9 3AY

ZAPATILLAS RUNNING

A la hora de encontrar el ajuste perfecto para las zapatillas de running, recomendamos subir media talla en Ikoni e Ikoni HiVo.

Fusion y Synchron se ajustan a su tamaño real. Synchron tiene un ajuste más delgado.

Fulcrum es una tecnología de entresuela que se encuentra principalmente en nuestros zapatos de rendimiento. Está diseñado para que avance de manera eficiente. Los zapatos Karhu producen menos oscilación vertical y horizontal, o "rebote" que producen más impulso hacia adelante en cada paso.

Ortix es lo que le da a KARHU un "ajuste" que se basa en conocimientos basados en datos. Los datos recopilados de más de 2 millones de pies de corredores.

Ortix se refiere a la forma de la entresuela, los volúmenes de la pala y las medidas generales de la horma.

HiVo proporciona una parte superior de mayor volumen para adaptarse a pies más gruesos o más anchos, y pies con problemas comunes como juanetes, callosidades y callos.

Un patrón de horma y corte específico para el pie de una mujer. Solo disponible para Karhu Fusion.

¡Si! Tenemos zapatillas para correr con mayor soporte y ayudar a guiar su pie a través de una marcha más natural.

Eche un vistazo a Fusion y Synchron, que contienen variaciones más largas de nuestra pieza de fulcrum para ayudar a suavizar la pronación.

ZAPATILLAS LIFESTYLE

Desde nuestra experiencia con el ajuste de las zapatillas Lifestyle, recomendamos subir media talla en Albatross, Aria y Fusion 2.0.

Para Synchron Classic y Trampas, pida una talla más a la suya.

Mestari y Legacy se adaptan a la talla real.

No se recomienda usar una lavadora para limpiar zapatos. Recomendamos usar un cepillo de dientes para eliminar la suciedad de la suela, la entresuela y la parte superior. Mezcle agua tibia con una pequeña cantidad de detergente de ropa para hacer una solución de limpieza. Retire los cordones e insértelos. Proceda a usar un paño limpio con la solución de limpieza para limpiar los cordones y cualquier área del zapato que esté sucia. Evite sumergir el zapato o empaparlo por completo. Repita en cualquier área nuevamente si es necesario. Elimina el exceso de humedad con un paño seco o rellena tus zapatos con periódico durante la noche. Deje que los cordones y el zapato se sequen al aire por completo antes de usarlos.